Frequently Asked Questions para Creadores
Si no encuentras lo que estás sección no dudes en contactarnos ¡y te atenderemos encantados!
No. En otras aplicaciones se requiere un registro porque la gestión de las campañas está automatizada y te dan acceso a un administrador. En Kick&Go nos encargamos nosotros de configurar tu campaña en base a todas tus necesidades. Tendrás un administrador desde el que gestionar toda la campaña si quieres, pero nosotros encargamos del trabajo duro inicial.
No. Damos soporte a todo tipo de campañas. Únicamente existe un importe mínimo dentro de nuestro coste del 4% de la facturación dentro de Kick&Go de 250€, que luego se descuenta de ese 4% si se llega a superar la cantidad.
Nosotros tardamos en torno a 2 semanas en montar una campaña básica. La mayoría de ese tiempo está dedicado a compartir lo que vamos diseñando con el creador para ir intercambiando opiniones e ir ajustando la campaña hasta conseguir el producto ideal. Las plataformas de crowdfunding más habituales tardan de media ese mismo tiempo en ingresar el dinero de una campaña finalizada con éxito y en poner a disposición del creador la lista de mecenas finales, por lo que realmente con tomar la decisión al final de la campaña sería suficiente. En cualquier caso, nosotros recomendamos tomar la decisión cuanto antes, por ejemplo en cuanto se tenga claro que se cumple el objetivo del crowdfunding y va a salir adelante. En cualquier caso, nosotros estamos siempre disponibles, sin compromiso alguno, para atender cualquier duda que pueda surgir.
Es muy sencillo, y es que usamos directamente el medio de pago que el creador tenga disponible. Para usar nuestros medios de pago y trasladar las comisiones que aplican al creador, mejor directamente usar los medios de pago de ella y no añadir ninguna comisión por ello. Integramos medios de pago clásicos como los TPV virtuales (sencillos de contratar en cualquier banco y nuestra recomendación número uno por sus bajas comisiones), Paypal, Stripe ... Incluso si se dispusiera de cualquier otro medio de pago podríamos estudiar su integración en el proyecto también, sin coste adicional.
Con todas. Y es que no necesitamos integrarnos directamente con las plataformas para lanzar una campaña. Todas las plataformas permiten exportar la información de la campaña en un fichero. Es ese archivo el que usamos para cargar toda la información que sea necesaria para la campaña.
No es necesario. Otras plataformas si obligan a dar esos datos para poder hacer la integración. En nuestro caso preferimos mantener vuestra privacidad. Todas las plataformas permiten exportar la información de la campaña en un fichero. Es ese fichero el que nosotros te solicitaremos para realizar la carga de información en la Kick&Go. Esta gestión la hacemos nosotros también, por lo que no tienes que preocuparte de procesos laboriosos o de no estar seguro de si se ha realizado la importación de datos correctamente.
Podemos afirmar que no existe ninguna limitación en Kick&Go en cuanto a la configuración de una campaña. No solo porque muchas de las opciones tan solo requieren una correcta configuración en nuestros sistemas, de lo que nosotros nos encargamos completamente para aislarte de toda complejidad o preocupaciones a la hora de crear la campaña, sino porque tenemos la capacidad de adaptarnos a cualquier necesidad excepcional que requiera cualquier campaña.
Absolutamente no. La privacidad de la información y el consentimiento para su uso es un tema muy serio. La información facilitada de los mecenas se usa exclusivamente para darles acceso a la campaña y que dispongan ya de su compra y todo lo necesario en la aplicación de Kick&Go. Es el propio usuario el que una vez completado el proceso de compra el que acepta las condiciones de Kick&Go y en esos casos sí que se les informa de posibles campañas nuevas en el futuro. En todo caso el usuario puede darse de baja de toda comunicación si así lo desea por diferentes medios totalmente puestos a su disposición.
Frequently Asked Questions para Mecenas
Cualquier pregunta adicional que te surja y no encuentras aquí la respuesta ¡no dudes en contactarnos!
Puedes acceder a cualquier campaña y ver todos sus detalles, incluso añadir cualquier elemento a tu cesta. Será cuando decidas realizar el pago que te pediremos registrarte en Kick&Go, hasta entonces puedes navegar con total libertad.
Eso depende de la configuración que haya decidido el creador. Hay campañas donde se permite cambiar siempre que sea a pledge superior y hay campañas donde no se permite el cambio. En cualquier es en la primera página de la campaña, o al final en la cesta, que aparecerá la opción de 'upgrade' si esta está habilitada.
Sí. En la página resumen que te saldrá con todo el detalle de tu pedido, verás un botón que pone 'Seguir comprando'. Al hacer clic en él se te habilitaran todas las opciones de nuevo para seguir añadiendo productos a tu cesta.
Depende de la configuración que elija el creador de la campaña, pero en la mayoría de los casos los gastos de envío dependen del peso de los productos que hayas comprado. Tanto de tu pledge principal elegido en el crowdfunding como de pledges adicionales o addons que hayas incluido ya dentro de Kick&Go. Dependiendo del peso y de tu país de entrega el sistema calcula automáticamente el coste. Es por ello que hay veces que, si reabres tu cesta para seguir comprando, dependiendo de lo que añadas los gastos de envío se verán incrementados de forma correspondiente.
De nuevo depende de la configuración que elija el creador de la campaña. Por regla general suelen configurarse TPV virtual, Paypal y/o Stripe. Los tres permiten pago con tarjeta de crédito o débito sin tener que registrarse.
Debes ponerte en contacto con el creador de la campaña. Él podrá evaluar cada caso y ayudarte en lo que necesites.
Rotundamente no. Somos muy celosos de la información personal de todos los usuarios y en ningún caso se usará para un fin diferente al de acercaros a campañas que puedan ser interesantes para vosotros. Esa información nunca se venderá a un tercero. Vuestro email se usará, siempre con vuestro consentimiento, para informaros de novedades dentro de Kick&Go, nunca para cualquier otro fin. Además, dentro de vuestra ficha personal, y dentro de toda comunicación comercial que recibáis de Kick&Go tendréis la opción de daros de baja de la newsletter y oponerse a cualquier uso de vuestros datos. Tienes acceso al detalle de nuestras cláusulas legales en este enlace , que siempre está disponible también en el pie de nuestra página.